Общи условия

1. Предмет и общи положения

1.1. Настоящите Общи условия са приети на основание чл.298 от Търговския закон и уреждат отношенията между Феликс тойс ООД, с ЕИК 101038834, със седалище и адрес на управление с. Казичене, п. код 1532, ж.к. Индустриална зона, "Трети март" 5, ет. 1 (наричано по-долу за краткост „Феликс тойс“), от една страна, и Клиентите на електронния магазин, достъпен на интернет страницата https://www.felyx-toys.com, от друга страна.

1.2. Електронният магазин е платформа за електронна търговия, чрез която Клиентите имат възможност да:

• създават профили за преглеждане на електронния магазин и използване на допълнителни услуги за предоставяне на информация;

• преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;

• сключват договори с Феликс тойс за покупко-продажба и доставка на стоки, предлагани посредством електронния магазин;

1.3. Публикуваните на електронния магазин снимки на стоки са индикативни, следователно цветовите нюанси могат да варират, в зависимост от контраста/яркостта на екрана на Клиента.

1.4. Феликс тойс организира доставянето на стоките и гарантира правата на Клиентите, предвидени в българското законодателство.

1.5. За да може да направи поръчка, Клиентът първо трябва да направи регистрация в интернет страницата, като въведе необходимите за това данни.

1.6. С извършване на регистрацията си Клиентът декларира и гарантира, че предоставената от него информация е вярна и пълна.

1.7. Приемането на настоящите Общи условия от Клиентите на интернет страницата е задължително условие за регистрирането на профил, респективно за сключването на договор за покупко-продажба между Феликс тойс и съответния Клиент и за извършването на доставка на поръчаните стоки. Ето защо, с извършване на регистрацията си Клиентът приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.

1.8. Приемането на настоящите Общи условия от Клиентите се извършва чрез маркирането на полето (чекбокса) “Запознах се с Общите условия и ги приемам” в рамките на процедурата по регистрация.

1.9. Феликс тойс потвърждава извършената от Клиента регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Клиента електронен адрес. Със създаването на акаунт на Клиента между него и Феликс тойс възникват договорни отношения.

2. Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба

2.1. Поръчки от Клиенти се приемат и обработват само и единствено чрез електронния магазин на Феликс тойс. 

2.2. Клиентите сключват договори за покупко-продажба с Феликс тойс по следната процедура:

• Извършване на регистрация в електронния магазин, ако клиентът не разполага с такава.

• Влизане в профила в електронния магазин чрез идентифициране с имейл и парола.

• Избиране на една или повече от предлаганите артикули в електронния магазин и добавянето им към количката за покупки.

• Избор на метод на плащане.

• Потвърждаване на поръчката, което има правно значение на оферта от Клиента към Феликс тойс.

• Потвърждаване на офертата на Клиента чрез изрично електронно изявление на Феликс тойс.

2.3. За избягване на съмнение, с приемането на настоящите Общи условия Клиентите се съгласяват, че Феликс тойс има право да откаже потвърждение на поръчката и доставката на съответната стока в следните случаи:

• Съответните поръчани от Клиентите стоки не са налични при Феликс тойс към момента на обработването на съответната поръчка или са били предназначени за доставка по по-рано обработени поръчки. 

• В резултат на грешка при въвеждането на информация в електронния магазин, технически проблеми или неоторизирана намеса в информационната система, цената, по която е направена съответната поръчка е по-ниска от пазарните цени за стоки от същия или подобен вид с повече от 30 на сто и/или е в съществено несъответствие с обявените в електронния магазин общи параметри за намаления на стоки или за промоционални условия за продажба.

2.4. Електронният магазин е за търговия на едро, поради което количествата, които се поръчват чрез него трябва да са на кашони или кратни на опаковката на продукта. Изключения правят артикулите с пакетаж над 24 бр.

3. Сключване на договора

3.1. Договорът за покупко-продажба между Феликс тойс и Клиента се счита сключен в момента, в който Феликс тойс потвърди поръчката чрез електронно съобщение до Клиента, като посочи в потвърждението номера на поръчката и номера на товарителницата за изпращане на съответната стока на посочения от Клиента адрес. Потвърждението на поръчката се изпраща на електронния адрес, посочен от Клиента при регистрацията му в електронния магазин. Потвърждаването на поръчката от страна на Феликс тойс има правното значение на приемане на офертата, отправена от Клиента съгласно чл.290 от Търговския закон.

3.2. Сключените договори за покупко-продажба се съхраняват в базата данни на Феликс тойс.

3.3. Счита се, че Феликс тойс и Клиентите сключват отделни договори за покупко-продажба на всяка отделна стока, заявена от Клиентите, независимо че стоките са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

3.4. Правата на Клиентите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Упражняването на права във връзка с доставена стока не засяга и няма действие по отношение на договорите за покупко-продажба на другите стоки.

3.5. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Клиентът е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение на която упражнява правата.

3.6. Задължение на всеки Клиент е да запази конфиденциалността на профила и личната си парола, както и да ограничи достъпа до своето електронно устройство, например мобилен телефон, компютър, лаптоп, таблет.  Приемайки настоящите Общи условия, Клиентите се съгласяват да поемат всякаква отговорност относно действията извършени чрез/във техния профил.

4. Доставка, цени и плащане

4.1. Всички продукти закупени от Феликс тойс ще бъдат доставени до Клиента чрез куриер. Разходите за куриер са за сметка на Клиента.

4.2. В случай че Клиентът и Феликс тойс не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 10 работни дни, считано от датата, следваща на потвърждението на Феликс тойс по смисъла на чл.2.2, т.6 от Общите условия.

4.3. Всички продукти се съхраняват и товарят в централния склад на Феликс тойс. При закупуване на стоки чрез електронния магазин, Клиентът поема риска от загуба/повреда на стоката в момента, в който продуктите бъдат предадени от Феликс тойс на лицето, което е отговорно за извършване на доставката.

4.4. Цените и количествата на продуктите са посочени в електронния магазин. Феликс тойс има право по своя преценка, по всяко време и без предварително уведомление да променя цените и количествата на предлаганите продукти.

4.5. За всяка поръчка Феликс тойс издава фактура с данните на Клиента посочени в неговия профил. Сканирано копие от фактурата се изпраща по имейл на Клиента и се прилага в оригинал към доставката на стоката.

4.6. Феликс тойс не носи отговорност, ако данните посочени в профила на Клиента са некоректни и в резултат на това Клиентът не е получил доставката или има забавяне.

4.7. Клиентът се задължава да заплати цената по издадените фактури за поръчаните стоки до датата на падежа, посочен в съответната фактура.

4.8. В случай на забавяне, Клиентът дължи неустойка в размер на 0,2% от стойността по фактурата, но не повече от 20%.

4.9. Клиентът има право да промени/отмени изцяло своята поръчка в период не по-дълъг от 24 часа след като поръчката е направена чрез електронния магазин.

4.10. Промяната/отмяната по чл.4.9 от настоящите Общи условия на дадена поръчка се извършва на следния имейл sales@felyx-toys.com.

5. Връщане на стока

5.1. В случай че при получаване на доставка в рамките на територията на Република България има липсващи/несъответстващи продукти, клиентът се задължава да информира Феликс тойс в рамките на 24 часа от момента на получаване на доставката. Информирането следва да се извърши на следния имейла адрес sales@felyx-toys.com

5.2. Ако Клиентът не уведоми Феликс тойс, съгласно чл.5.1. стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци. 

6. Гаранционно обслужване

6.1. Рискът от повреда на продукта при сглобяване от потребител се носи от него и е за негова сметка.

6.2. Гаранцията се предоставя от фирма „ФЕЛИКС ТОЙС“ ООД. Търговската гаранция важи за територията на Република България. Гаранцията е валидна в случаите, в които повредата е в резултат на скрит дефект в компонентите на изделието, както и по време на експлоатацията през определения гаранционен период. Гаранционният срок за продукти произведени от „ФЕЛИКС ТОЙС“ ООД е 2 години. Гаранцията важи само и единствено за оригиналния купувач, закупил продукта.

6.3. Гаранционното обслужване не включва и не се отнася до:

• Продукт, който е използван, без да са спазени указанията от инструкцията за употреба.

• Продукт, за който се установи, че е използван не по предназначение.

• Подмяна на части, които подлежат на амортизация по време на нормална експлоатация.

• Неспазени указания за сглобяване и монтаж.

• Повърхностни наранявания по време на експлоатация на продукта при пренасяне, транспорт и съхранение.

• Повреда възникнала в следствие на небрежна експлоатация, съхранение в неподходяща среда или употреба за цели, различни от предназначението на продукта.

• Отстраняване на дефекти, получени в резултат на въздействие на външни сили – природни бедствия, слънчево греене, счупвания след удар с твърд предмет или катастрофа, промишлени изпарения, агресивни миещи препарати и др. подобни.

• Продукт, който е ремонтиран в неоторизирани от производителя сервизи или от други лица.

• Продукт, на който е извършена промяна или модификация на конструкцията.

• Отстраняване на повреди, получени в следствие на монтирани части и аксесоари, различни от спецификацията на продукта при продажбата му.

• Повреди на гуми, акумулатори, аксесоари (за играчки).

• Неправилно съхранение.

6.4. В гореспоменатите случаи, както и когато Клиентът не предостави касова бележка или фактура, гаранцията отпада.

6.5. Клиент, който иска да подаде рекламация, може да се обърне към Феликс тойс на имейл sales@felyx-toys.com, за да му бъде изпратен протокол за рекламации, който трябва да бъде попълнен със съответната информация и снимков материал.

6.6. Всеки ремонт се отразява в протокол за рекламация, в който се записва датата на предявяване на рекламацията, описание на повредата и начинът за отстраняването й, имената и подписът на лицето, извършило ремонта, поставя се печата на оправомощения сервиз.

6.7. Привеждането на продукта в съответствие се извършва в срок, не по-голям от тридесет дни, считано от датата на предявяване на рекламацията.

6.8. Тази гаранция е единствената и изключителна гаранция. Никой служител, агент, дилър или друго лице няма право да променя тази гаранция или да дава друга гаранция от името на Феликс Тойс на територията на Република България.

7. Защита на личните данни

7.1. Феликс тойс предприема мерки за защита на личните данни на своите Клиенти съгласно българското и европейското законодателство.

7.2. Клиентите се съгласяват, че Феликс тойс има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към тях, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация им в електронния магазин.

7.3. Подробна информация относно категориите лични данни и физически лица, и начинът по които се обработват и защитават от Феликс тойс, може да бъде открита в Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

8.  Изменение и достъп до Общите условия

8.1. Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Феликс тойс, за което последният уведомява Клиентите по вече сключени договори в 7-дневен срок от настъпването на това обстоятелство на посочен от Клиента електронен адрес.

8.2. Когато не е съгласен с измененията в Общите условия, Клиентът може да се откаже от договора, без да посочва причина, като изпрати имейл до Феликс тойс.

8.3. Измененията в Общите условия обвързват Клиента по договора, когато същият е уведомен за тях при условията на чл.8.1 и не е упражнил правото си на отказ по чл.8.2.

8.4. Клиентът се съгласява, че всички изявления на Феликс тойс, във връзка с изменението на тези Общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Клиента при регистрацията. Клиентът се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

8.5. След влизане в сила Феликс тойс публикува новите Общи условия на интернет страницата, като от този момент те започват да се прилагат и спрямо всички новорегистрирани Клиенти.

9. Прекратяване

9.1. Настоящите общи условия и договора между Клиента и Феликс тойс се прекратяват в следните случаи:

• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;

• по взаимно съгласие на страните в писмен вид;

• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;

• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;

• случай на заличаване на регистрацията на Клиента в електронния магазин. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.

9.2. Феликс тойс има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Клиентът използва електронния магазин в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

10. Отговорност

10.1. Клиентът се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Феликс тойс при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията на Клиента по този договор, (2) нарушение от Клиента на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Клиента, за срока и при условията на договора.

10.2. Феликс тойс не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

10.3. Феликс тойс не носи отговорност за вреди, причинени от Клиента на трети лица.

10.4. Феликс тойс не носи отговорност за времето, през което електронния магазин не е достъпен поради непреодолима сила.

10.5. Феликс тойс не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

10.6. Феликс тойс не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Клиента, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Клиента.

11. Други условия

11.1. Клиентът и Феликс тойс се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези Общи условия.

11.2. Клиентът и Феликс тойс се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

11.3. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Феликс тойс и Клиента, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

11.4. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

11.5. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилага българското и европейското законодателство.

11.6. Настоящите Общи условия са влизат в сила, считано от 01.10.2024г.